Neue KI-gestützte Lösung für die Antragsbearbeitung in der kommunalen Verwaltung

Digital Head hat gemeinsam mit einer kommunalen Partnerverwaltung eine KI-basierte Lösung entwickelt, die die Bearbeitung von Bürgeranträgen signifikant beschleunigt und Fehlerquoten reduziert.

Ausgangssituation

Kommunalverwaltungen stehen vor der Herausforderung, ein wachsendes Antragsvolumen mit gleichbleibenden oder schrumpfenden Personalressourcen zu bewältigen. Manuelle Prüfprozesse sind zeitaufwändig und fehleranfällig — insbesondere bei komplexen Formularen mit vielen Pflichtfeldern.

Unsere Lösung

Wir haben ein KI-System entwickelt, das eingehende Anträge automatisch auf Vollständigkeit und Plausibilität prüft, fehlende Informationen erkennt und Sachbearbeiter gezielt auf Unstimmigkeiten hinweist. Das System integriert sich nahtlos in bestehende Verwaltungssoftware.

Ergebnisse

Nach drei Monaten Pilotbetrieb konnte die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Antrag um 40% reduziert werden. Die Fehlerrate bei der Erstbearbeitung sank um 65%.

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